Rückerstattungsrichtlinie für IPTVKauf Services: 

1. Übersicht
   Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt den Prozess und die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für die von IPTVKauf Services (“IPTVKauf Services”, “wir”, “uns” oder “unser”) angebotenen IPTV-Dienste gewährt werden. Unser Ziel ist es, ein klares Verständnis unseres Rückerstattungsprozesses zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Einhaltung fairer Geschäftspraktiken zu fördern.

2. Zeitraum für Rückerstattungsberechtigung
   Sieben-Tage-Rückerstattungsrichtlinie: Kunden, die unsere IPTV-Dienste abonnieren, haben das Recht, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem Datum ihres erstmaligen Abonnementkaufs eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.

3. Bedingungen für Rückerstattungen

• Rückerstattungsantrag: Um eine Rückerstattung einzuleiten, müssen Kunden unser Support-Team innerhalb des Sieben-Tage-Zeitraums kontaktieren. Der Antrag sollte den Namen des Kunden, Kontodaten und den Grund für die Rückerstattung enthalten.
• Nicht übertragbar: Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für den ursprünglichen Abonnenten und ist nicht übertragbar.
• Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
• Bearbeitungszeit: Nach Genehmigung eines Rückerstattungsantrags kann es bis zu 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.

4. Nicht erstattungsfähige Umstände

• Erneuerungen: Die Sieben-Tage-Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Abonnementverlängerungen. Nur der erstmalige Abonnementkauf ist für eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie berechtigt.
• Teilweise Rückerstattungen: Wir bieten keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Teile des Abonnementzeitraums an, wenn die Sieben-Tage-Frist abgelaufen ist.
• Technische Probleme: Wenn der Rückerstattungsantrag auf technische Probleme zurückzuführen ist, empfehlen wir Kunden, sich vor der Beantragung einer Rückerstattung an unser Support-Team zu wenden. Wir sind bestrebt, technische Probleme, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, zu lösen.

5. Kündigung des Dienstes
   Abonnenten, die ihren Dienst nach Ablauf der Sieben-Tage-Frist kündigen möchten, müssen die Kündigungsverfahren befolgen, die in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben sind. Rückerstattungen werden für Kündigungen, die nach Ablauf der Sieben-Tage-Rückerstattungsfrist vorgenommen werden, nicht gewährt.

6. Kontaktinformationen
   Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter:
   E-Mail: support@iptvkauf.de

7. Änderungen der Richtlinie
   IPTVKauf Services behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu überarbeiten. Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website oder der Benachrichtigung der Benutzer in Kraft.